Sobre el producto

Respondemos las preguntas más frecuentes que recibimos acerca de nuestros productos.

Nuestro tiempo de fabricación por el momento es de 7 semanas más lo que demore el tránsito de envío. Enviamos por medio de una empresa de paquetería y el tránsito del envío tarda entre 1 y 10 días hábiles según el destino.

Cualquier modelo de cuna o cambiador lo podemos fabricar en color gris, beige, blanco o chocolate.

En productos que lleven tapiz como Cuna Constanza, Cama-Cuna Venecia y Mecedoras, puede hacer la combinación que guste con los colores disponibles de madera y los colores de tapiz disponibles: blanco, rosa, azul, arena/beige o gris claro u oscuro.

Si deseas alguna combinación que no esté en nuestro sitio web disponible para elegir, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp para indicarte el proceso de compra.

Nuestras fotografías en general muestran los tonos de color que usted recibirá en su pedido. Es posible que algunos tonos no sean exactamente como usted los percibe en la fotografía.

El colchón ahulado y el de tela capitonada, son idénticos en su núcleo: espuma de poliuretano de 24 kg/m3. La diferencia es únicamente la tela:

La tela ahulada es más resistente a los líquidos, pero es un poco más caliente y la tela capitonada, es más fresca, pero absorbe todo. Leer más acerca de los colchones.

El medio barandal es el que le puede poner a las cunas multifuncionales (o 5 en1) cuando es cama entrenadora, tiene un precio de $700 en la compra de su cuna y de $1,750 suelto.

No es necesario para que cumpla la función de cama entrenadora, pero es muy común que se adquiera para la tranquilidad de los padres.

Las cunas que cumplen la función de colecho (Castello, Melissa y Constanza) tienen niveles de altura preestablecidos, para utilizar la cuna como colecho basta con pegar la cuna a la cama de los padres con o sin el barandal del frente de la cuna.

El nivel más alto es el que se usa normalmente para hacer colecho, mide del piso a punta de colchón (utilizando nuestro colchón) 60 cm. Es responsabilidad de los padres anclar la cuna a la cama, la cuna no incluye un sistema de unión a la cama de los padres.

El kit de conversión a cama matrimonial aplica para la Cuna Melissa y Constanza y consta de dos largueros de cama o rieles, dos soportes de colchón, adicionales al que ya trae la cuna y un soporte central.

Tiene un precio de $3,900 y lo puedes comprar junto con tu cuna o tiempo después cuando la quieras convertir a cama matrimonial; somos fabricantes con más de 15 años en el mercado, podemos fabricar y vender el kit cuando lo desees adquirir aunque el modelo de cuna ya no esté disponible.

¿Cuál es el proceso de compra?

Añade al carrito de compras los productos que deseas adquirir, recuerda seleccionar el color de tu preferencia y si deseas añadir algún aditamento como medio barandal y tipo de colchón; después da clic en finalizar pedido, ingresa tus datos: nombre completo, correo, RFC si requieres factura, dirección de envío y teléfono.

El sistema te arrojará en automático si hay un cargo por envío o si el envío es gratis; después elije la plataforma de pago de tu elección y paga tu pedido (si tu pago será a MSI debes indicarlo en dicha plataforma, si no lo indicas, no pasa en automático a MSI). Una vez hecho el pago te llegará un correo con tu número de orden.

El sistema te da tu número de orden, toma captura de pantalla, guarda el correo o apréndelo para que puedas solicitar información en caso de que te surja alguna duda. También recibirás una copia de tu pedido (un PDF) con la fecha programada de salida de fábrica de tu pedido.

El día que tu pedido salga de fábrica te enviaremos la guía de rastreo con la que viaja tu pedido para que puedas rastrear el envío en el sitio web de la paquetera.

Métodos de pago

1. Puedes pagar a 3 o 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito. En cualquiera de las dos plataformas disponibles (Paypal y Mercado Pago está siempre disponible la opción de MSI pero el pago no pasa automáticamente a MSI, esto debe indicarse al momento de hacer el pago.

2. Puedes pagar de contado por deposito o transferencia, selecciona como método de pago: "Deposito bancario". Al elegir este método de pago recibirás instrucciones para realizar tu pago, por favor toma nota que tienes 48 hrs para hacerlo o tu pedido se cancelará.

También puedes seleccionar la plataforma de pago "Mercado Pago" y después da clic en "pago en efectivo", el sistema te dará una referencia de pago para un establecimiento de tu conveniencia.

O comunícate con nosotros por WhatsApp para que te enviemos los datos de deposito o transferencia.

3. También puedes dar el anticipo del 50% y pagar el saldo antes del envío (todas las cunas salen pagadas de la fábrica). Esta opción está solo disponible haciendo su pedido por mensaje directo en Facebook, Instagram o WhatsApp.

¿Dónde nos ubicamos?

Nos encontramos en San Luis Potosí, S.L.P. México. Aquí se encuentra la fábrica y única sala de exhibición. Enviamos a todo México.

Puedes comunicarte con nosotros por mensaje directo en cualquiera de nuestras redes sociales:

Facebook: La Cuna Magica

Instagram: cunamagica

WhatsApp: 444 342 7176

Correo electrónico: marketing@cunamagica.com / ventas@cunamagica.com

Claro, puedes visitar nuestra única sala de exhibición en la que tenemos los seis modelos de cunas y edredones ubicada en Priv. Pedro Moreno #160. Col. Los Reyitos C.P. 78170. San Luis Potosí, S.L.P., México. En un horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 hrs. y Sábados de 10:30 a 15:00 hrs.

Por contingencia el uso de cubrebocas en la sala de exhibición es obligatorio, toma de temperatura antes de entrar (nos reservamos el derecho de no recibir a personas que marquen 37.5° C o más) y se limita la visita a un máximo de 2 personas.

Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales para verificar días en los que cerramos fábrica y sala de exhibición como días festivos, vacaciones o por causa de fuerza mayor.

¿El envío tiene costo?

Tenemos más de 100 destinos con envío gratis. Puedes verificar si aplicas ingresando tu código postal en la pestaña de "¿Envío gratis?" que aparece cuando das clic en cualquiera de los productos de nuestra tienda.

Si no aplicas para envío gratis, puedes verificar el cargo por envío realizando el proceso de compra y antes de realizar el pago el sistema te arrojará el cargo por envío según tu código postal y producto que deseas adquirir.

Si al hacer el proceso de compra el sistema te arroja que tu código postal no está en la base de datos, comunícate con nosotros por WhatsApp indicando el producto de tu interés, tu código postal y tu zona/colonia para poder ofrecerte una forma de envío y/o cotizar el envío a tu zona.

¿Qué garantía tengo?

Tenemos garantía de un año en la estructura y funcionalidad del mueble, garantía en pago y entrega; además de que viajan con seguro en caso de que en el trayecto sufra algún daño. Puedes verificar las condiciones de dicha garantía en nuestros términos y condiciones.

Claro, puedes revisar las reseñas que algunos clientes han dejado en cada producto de nuestra tienda o en la sección de opiniones en nuestra página de Facebook.